WiFi4all significa que puedes hacer todas estas cosas

¿Qué es WiFi4all?

WiFi4all  es un servicio inalámbrico de banda ancha (Wi-Fi) con el que podrás acceder a internet desde tu casa o desde las playas cubiertas por nuestras redes Wi-Fi así como en los hoteles asociados.

¿Es seguro WiFi4all?

Para asegurarnos de que recives un servicio seguro, WiFi4all cuenta con un software antivirus y firewall.

También te recomendamos que te asegures de tener actualizado tanto el firewall como el antivirus en tus dispositivos para estar protegido contra cualquier tipo de ataque así como considerar una red privada virtual (VPN), para proteger que sus datos sean interceptados.

Encontrarás la opción para desactivar las cookies en tu navegador. No obstante, puede que alguna web no permita esta función.

¿Por qué elegir WiFi4all?

WiFi4all te da acceso a internet a gran velocidad ya sea para tu casa como en los diferentes hotspots de las playas (Playa del inglés, Amadores, Puerto Rico y playa de Mogán).

Podrás conectarte a internet donde quieras como por ejemplo en bares, hoteles y otros negocios asociados.

La mayoría de los planes WiFi4all incluyen llamadas gratis internacionales a través de nuestra app Calls4all;  convirtiendo a WiFi4all en la alternativa perfecta al roaming por una fracción del precio del mismo.

Mi Wi-Fi no funciona. ¿Qué debería hacer?

Primero verifica que no haya problemas de alimentación y que su router esté encendido. Si has reseteado accidentalmente el enrutador, deberá ponerse en contacto con nosotros para volver a configurarlo.

Si no tiene conexión o la conexión es lenta, puede ser causado por condiciones locales tales como condiciones climáticas adversas. Alternativamente, puede haber un problema dentro de nuestra red – nuestros sistemas suelen avisarnos y trabajaremos para repararlo con la mayor brevedad posible. Por favor contáctanos por correo electrónico (info@wifi4all.es) o por teléfono (928 970 700).

¿Puedo instalar internet en mi casa?

Comprueba nuestra cobertura en la web, o cantáctanos vía email (info@wifi4all) o teléfono (928 970 700).

¿Cómo puedo pagar por mi servicio?

Depende del servicio contratado. En las playas se puede acceder a nuestra red wifi gratis durante media hora todos los días – después de esto se le invitará a pagar con tarjeta o Paypal (los clientes residenciales tienen acceso gratuito a estas redes). Para nuestro servicio residencial,  pagará mensualmente por adelantado mediante tarjeta o transferencia bancaria. Si quieres pagar en efectivo, puedes hacerlo bajo acuerdo, pero no mensualmente.

¿Cuánto tengo que pagar por mi servicio?

Echa un vistazo en nuestra web– allí encontrará las tarifas actualizadas. Si lo prefieres, puedes consultar directamente vía email (infor@wifi4all.es) o teléfono (928 970 700).

¿Tengo límites de descarga?

No – pero tenemos una Política de Uso Justo. Así que en ciertas circunstancias excepcionales podemos tomar medidas para proteger a nuestros clientes si un usuario realiza un uso anormal que afecte a nuestra red.

¿Qué velocidad recibiré con el servicio de WiFi4all?

Proporcionamos velocidades de descarga de hasta 10mbps.

¿Con que rapidez recibiré soporte técnico?

Depende del problema que tengas. En el caso de un problema general de red, trabajaremos para resolverlo tan pronto como nos demos cuenta del mismo. Para un problema que necesita una reparación local (por ejemplo, una reconfiguración de router) le responderemos lo antes posible el día hábil después de su notificación para programar una reparación remota o in situ. Es posible que se apliquen cargos si el problema no sea responsabilidad de WiFi4all.

¿Cuáles son las horas de trabajo de Soporte Técnico y Atención al Cliente?

Para soporte residencial nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 9.00am – 5.00pm (excepto festivos). Fuera de estas horas, por favor, deja un mensaje de voz o correo electrónico y responderemos tan pronto como nos sea posible el siguiente día laborable.

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